FICHE DE RISQUE BOSSONS FUTE N°37
1. INTRODUCTION
- Le "voice picking" est un système permettant la préparation de commandes guidée par reconnaissance vocale. Le préparateur est muni d’un casque mono-oreille afin de recevoir les informations relatives à la commande à effectuer (zone de prélèvement, nombre d’articles à prélever). Un micro lui permet de confirmer vocalement la prise du produit.
2. PROFESSIONS EXPOSEES
- Préparateurs de commande dans les plates-formes logistiques.
- Réceptionnaires
- Magasiniers
3. DESCRIPTION - EVALUATION DU RISQUE
- Risques auditifs :
- 2/3 des préparateurs règlent le volume du casque au maximum
- Sifflements et bourdonnements d’oreilles
- Survenue de fatigue auditive et maux de tête
- Réflexe stapédien ne se déclenchant pas (mécanisme de protection du tympan par la contraction du muscle stapédien lors de la perception d’un son de forte intensité)
- Risques psychosociaux :
- Diminution du nombre de communications verbales
- Sentiment de déshumanisation du travail, sensation de robotisation
- Perte d’identité
- Absence de visibilité globale pour permettre d’anticiper sur les commandes
- Sentiment de ne plus être autonome et responsable de son travail (commandé par une machine)
- Plus aucune marge de manœuvre (ordre de manutention et itinéraire imposé)
- Stress, irritabilité, surcharge mentale
4. RISQUES POUVANT ETRE ASSOCIES
- Fatigue visuelle :
- Caractères trop petits pour la lecture du code inscrit sur les articles à prélever afin de confirmer le picking et passer à un autre produit
- Entrepôts mal éclairés
- Risques d’accidents de la circulation ou de collision :
- Diminution de la vigilance due au port du casque. Le préparateur se concentre sur les instructions et n’entend plus les bruits environnants (transpalettes, chariots…)
- Risques organisationnels :
- Cadence élevée, surcharge physique de travail (amplifiées lors de la mise en place du voice picking)
- Gestes répétitifs (amplifiés lors de la mise en place du voice picking)
- Perturbation du collectif de travail
5. RISQUES POUR LA SANTE
5.1. ACCIDENTS DU TRAVAIL
- Le stress et la cadence augmentent l’apparition des accidents du travail.
- Le casque augmente les risques d’accidents liés à la circulation des personnes et des chariots (chutes, plaies, entorses, luxations, fractures, contusions…).
5.2. MALADIES PROFESSIONNELLES
5.2.1. REGIME GENERAL
- Tableau n°57 RG : Affections périarticulaires provoquées par certains gestes et postures de travail
- Le stress et la cadence majorent la survenue des maladies professionnelles.
5.2.2. REGIME AGRICOLE
- Tableau n°39 RA : Affections périarticulaires provoquées par certains gestes et postures de travail
5.3. AUTRES RISQUES
- Céphalées
- Troubles du sommeil
- Fatigue générale (répétitivité du travail)
- Fatigues auditive et visuelle
6. SURVEILLANCE MEDICALE
6.1.1. VISITE MEDICALE
- Visite d'embauche puis visites médicales tous les deux ans
6.1.2. EXAMENS COMPLEMENTAIRES
6.1.3. VACCINATIONS
6.2. SURVEILLANCE CONSEILLEE
6.2.1. VISITE MEDICALE
6.2.2. EXAMENS COMPLEMENTAIRES
- Audiogramme à la prise de poste puis tous les ans.
6.2.3. VACCINATIONS
- Rappel DTPolio tous les 10 ans
6.3. SUIVI POST PROFESSIONNEL
6.4. DOSSIER MEDICAL
- Pas de durée réglementaire de conservation du dossier médical mais la prescription en matière de responsabilité médicale est de dix ans à compter de la date de consolidation d'un dommage éventuel.
7. RISQUES POUR L'ENVIRONNEMENT
7.1. POLLUTIONS
- Contaminations chimiques ou biologiques en cas de déversement accidentel des produits manipulés avec pollution de l'air, de l'eau ou de la terre
7.2. ACCIDENTS, INCENDIE, EXPLOSION
- Accident, incendie, explosion en cas de non respect des règles de rangement et de séparation des produits dangereux
7.3. AUTRES RISQUES
- En fonction des risques associés
8. ACTIONS PREVENTIVES
8.1. PREVENTION TECHNIQUE COLLECTIVE
- Impliquer les salariés dans la démarche de mise en place du système
- Eviter les primes au rendement
- Prévoir des temps de pause (importance du collectif de travail et de la cohésion d’équipe)
- Vérifier l’éclairage des allées pour permettre une bonne visibilité des codes
8.2. FORMATION - INFORMATION - SENSIBILISATION
- Formation à l’utilisation du voice picking pour les nouveaux embauchés
- Information sur la diminution de vigilance lors du port du casque
- Sensibilisation au bruit
8.3. PREVENTION INDIVIDUELLE
- Diminuer l’intensité maximale émise dans le casque par l’intermédiaire du logiciel (< 80 dB (A))
- Eviter les « bips » et réduire les répétitions lors des échanges Homme-Machine (rendent irritable)
- Recourir à un support visuel couplé au guidage vocal pour permettre une plus grande marge de manœuvre
- Permettre une bonne lecture des codes sur les articles (écriture noire sur font jaune pour une meilleure visibilité)
- Choisir un casque proposant confort, stabilité et hygiène
9. REGLEMENTATION
9.1. TEXTES LEGISLATIFS ET REGLEMENTAIRES
- Bruit :
- Article R4431-2 du Code du Travail : Valeurs limites d'exposition professionnelle et valeurs d'exposition déclenchant une action de prévention
- Eclairage :
- Article R4223-4 du code du travail : Valeurs minimales des niveaux d'éclairement mesurés au plan de travail
9.2. RECOMMANDATIONS - NORMES - ETIQUETAGE - SIGNALISATION
9.2.1. RECOMMANDATIONS DE LA CNAMTS
9.2.2. NORMES FRANCAISES ET EUROPEENNES (AFNOR)
9.2.3. ETIQUETAGE
10. BIBLIOGRAPHIE
AUTEURS : Amandine Simon (consultante) (METROERGO) (80), Cécile Bisch (gérante) (METROERGO) (80)
DATE DE CREATION : Septembre 2009
DERNIERE MISE A JOUR : Septembre 2009
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