Chef de quart MCC (maintenance control center)

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FICHE METIER BOSSONS FUTE N°277

1. INTITULES SYNONYMES OU APPARENTES

• Technicien de maintenance, responsable du contrôle, opérateur en centre de contrôle et de maintenance.

2. DEFINITION

• Le chef de quart en MCC assure l’enregistrement et le suivi des incidents et accidents survenant dans la flotte d’avions dont il a la charge.

3. FORMATION - QUALIFICATION

• Le poste est accessible à des professionnels de niveau  II (ingénieur en aéronautique) ou de niveau  III (BTS aéronautique) ayant acquis de l’expérience sur le terrain.

4. ACTIVITE PRINCIPALE

4.1. LIEUX D'ACTIVITE

• L’activité est sédentaire et s’exerce le plus souvent dans un centre de maintenance et de contrôle technique de l’aviation civile.

4.2. DESCRIPTION DE L'ACTIVITE

• Tenir à jour la liste concernant  flotte des avions
• Suivre en instantané la position de chaque avion (au sol, en vol, en réparation …)
• Suivre les enregistrements automatiques des avions aux escales
• Valider ces enregistrements
• Etre disponible 24 h sur 24 pour répondre aux appels des pilotes signalant une panne
• Si la panne ne remet pas en cause l’aptitude à voler :
  • prendre la décision de travaux
  • prévoir les réparations à mettre en œuvre
  • organiser les réparations (work order)
  • trouver les techniciens dans les aéroports proches
  • faire livrer ou réparer sur place la ou les pièces
  • faire réaliser les interventions techniques conformément au manuel d’exploitation
  • évaluer les délais de réparation et donc d’immobilisation de l’appareil
  • prévenir les services opérationnels
• Si la panne met en cause la sécurité, le chef de quart MCC en informe le responsable MCC pour une notification d’interdiction de voler. Il faudra alors :
  • immobiliser l’avion après atterrissage
  • faire procéder aux contrôles techniques
  • faire réaliser les interventions techniques en délivrant les autorisations de travail
  • procéder aux contrôles des interventions
  • délivrer une autorisation de remise en service
• Assurer la traçabilité de tous les appels et de toutes les interventions

4.3. MACHINES ET OUTILS UTILISES

• Matériel de bureautique
• Matériel de téléphonie
• Fax, Internet

4.4. PRODUITS ET MATERIAUX UTILISES

• Logiciels de gestion
• Listings

4.5. RELATIONS SOCIALES

• Responsable du service MCC, pilotes, techniciens au sol, collègues, service de suivi des checks

4.6. EXIGENCES PARTICULIERES

• Bonne expérience professionnelle
• Pratique de l’anglais en raison des échanges internationaux
• Capacité à suivre plusieurs dossiers en même temps
• Ordre et de la méthode
• Sang froid
• Bon sens

4.7. TRAVAILLEURS HANDICAPES

• Le poste peut convenir, avec les mesures d'adaptation nécessaires, à toute personne handicapée motrice dans la mesure où le handicap est compensé (voir thésaurus sur les compensations du handicap).

5. ACTIVITES POUVANT ETRE ASSOCIEES

• Un autre travail administratif

6. DANGERS

6.1. ACCIDENTS DU TRAVAIL

• Risques liés au travail dans un bureau

6.2. AMBIANCES ET CONTRAINTES PHYSIQUES

• Travail sur écran pouvant être responsable de fatigue visuelle
• Mouvements répétitifs et contraintes posturales lors du travail sur écran

6.3. AGENTS CHIMIQUES

• Pas à priori

6.4. AGENTS BIOLOGIQUES

• Pas à prioriNon documenté

6.5. CONTRAINTES ORGANISATIONNELLES ET RELATIONNELLES

• La charge mentale est en rapport avec :
  
  • l’obligation de respecter les normes du manuel de maintenance et d'entretien
  • la nécessité d’éviter les retards et de savoir négocier les créneaux d’intervention avec les  mécaniciens au sol
  • la fatigue et le stress liés aux nombreuses demandes à gérer.
• Travail en 3 X 8 pour assurer une couverture quotidienne toute l’année

7. RISQUES POUR LA SANTE

7.1. MALADIES PROFESSIONNELLES

• Tableau n°57 RG : Affections périarticulaires provoquées par certains gestes et postures de travail

7.2. AUTRES MALADIES LIEES A L'ACTIVITE PROFESSIONNELLE

• Néant

8. SURVEILLANCE MEDICALE

• Les salariés qui travaillent de nuit ou en travail posté tout ou partie de nuit sont soumis à une surveillance médicale renforcée.

8.1. VISITE MEDICALE

• Visite préalable à l'affectation en cas ou de travail de nuit
• Visite tous les six mois en cas de travail de nuit, tous les deux ans dans les autres cas
• Examen approprié des yeux et de la vue à l'embauche et lors des examens périodiques : acuité visuelle, phories, vision stéréoscopique, vision des couleurs

8.2. EXAMENS COMPLEMENTAIRES

• Contrôle visuel par un spécialiste si nécessaire

8.3. VACCINATIONS

• Rappel DTPolio tous les 10 ans conseillé

8.4. SUIVI POST PROFESSIONNEL

• Néant

8.5. DOSSIER MEDICAL

• Sauf risques particuliers, pas de durée réglementaire de conservation du dossier médical mais la prescription en matière de responsabilité médicale est de dix ans à compter de la date de consolidation d'un dommage éventuel.

9. NUISANCES POUR L'ENVIRONNEMENT EXTERIEUR

• Pollution en cas de rejet du kérosène
• Une erreur d’appréciation peut avoir des conséquences d’accidents graves : crash de l’avion, destruction du lieu du crash, incendie, explosion.

10. ACTIONS PREVENTIVES

10.1. INDICATEURS D'AMBIANCE ET METROLOGIE

• Ergonomie de l'aménagement du bureau de travail : dimensions, implantation de l'écran...

10.2. PREVENTION COLLECTIVE

• Maintenance préventive des avions pour éviter les incidents
• Procédures de sécurité régulièrement étudiées et validées
• Implantation ergonomique de l'écran
• Siège ergonomique
• Eclairage suffisant

10.3. PREVENTION INDIVIDUELLE

• Correction des amétropies et des hétérophories
• Pose éventuelle d'un filtre sur l'écran

10.4. FORMATION - INFORMATION - SENSIBILISATION

• Aménagement ergonomique des postes de travail
• Gestion des pauses et alternance des tâches
• Conseils d'hygiène de vie : repas, sommeil, relaxation

11. REGLEMENTATION

11.1. TEXTES LEGISLATIFS ET REGLEMENTAIRES

• Code du travail :
  
  • Articles R4542-1 à R4542-7 du Code du travail : Travail sur écran
  • Articles R4542-14 0 R4542-19 du Code du travail: Travail sur écran
• Autres textes :
  
  • Circulaire DRT 91-18 du 4 novembre 1991 relative à l'application du décret n°91-451 du 14 mai 1991 relatif à la prévention des risques liés au travail sur des équipements comportant des écrans de visualisation
  • Décret n°91-451 du 14 mai 1991 relatif à la prévention des risques liés au travail sur des équipements comportant des écrans de visualisation
  • Circulaire n°10 du 29 avril 1980 relative à l'application de l'arrêté du 11 juillet 1977 fixant la liste des travaux nécessitant une surveillance médicale spéciale
  • Arrêté du 11 juillet 1977 fixant la liste des travaux nécessitant une surveillance médicale spéciale. Travail d'opérateur sur terminal à écran.

11.2. RECOMMANDATIONS

Néant

11.3. NORMES

NORMES (AFNOR)

• NF EN ISO 13406-2. Mai 2002. Exigences ergonomiques pour travail sur écrans à panneau plat. Partie 2 : Exigences ergonomiques des écrans à panneau plat
• NF EN ISO 9241-1. Mai 2001. Exigences ergonomiques pour le travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV). Partie 1 : Introduction générale
• NF EN 1335. Juin 2000. Mobilier de bureau - Sièges de travail de bureau
• NF EN 527-1. Mai 2000. Mobilier de bureau - Tables de travail de bureau
• X 35-102. Décembre 1998. Conception ergonomique des espaces de travail en bureaux
• NF EN ISO 9241-11. Juin 1998. Exigences ergonomiques pour le travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV). Partie 11 : lignes directrices concernant l'utilisabilité
• NF EN ISO 9241-10. Septembre 1996. Exigences ergonomiques pour le travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV). Partie 10 : principes de dialogue
• NF X 35-103. Octobre 1990. Ergonomie - Principes d'ergonomie visuelle applicables à l'éclairage des lieux de travail

11.4. CONVENTIONS COLLECTIVES

• Convention collective nationale du personnel au sol des entreprises de transport aérien. Brochure 3177.

12. BIBLIOGRAPHIE

• ROME Les fiches métiers. I1102 Management et ingénierie de maintenance industrielle. (Pôle emploi) (2009)
• Classification Internationale Type des professions (CITP-08) : 3155 Techniciens de la sécurité aérienne. (O.I.T.) (2008)
• Classification INSEE des professions (PCS 2003) : 451d ingénieurs du contrôle de la navigation aérienne. (INSEE) (2003)

13. ADRESSES UTILES

• Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC)

AUTEURS : Franck Chartin (responsable MCC Régional), Florian Daures (responsable HSE de Régional), Joëlle Gauthier (médecin du travail) (AIST 63), Pierrette Trilhe (médecin du travail) (BF) (37)
DATE DE CREATION : Novembre 2008
DERNIERE MISE A JOUR : Janvier 2010

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